(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海北京花旺在线商贸有限公司旗下“蜜芽”称购买跨境奶粉2天降价，不执行7天保价和7天无理由退换货。
11月19日，福建省的薛女士向“电诉宝”投诉称自己于11月16日晚上，在蜜芽宝贝平台购买一箱6罐爱他美奶粉，支付价格829。两天后11月19日，薛女士买的奶粉还在运输路上，平台就降价到769，薛女士联系客服申请退差价，客服不执行7天保价，薛女士讲述想要拒收奶粉重新购买，客服以跨境商品不支持7天无理由退换货为由拒绝。
图片来源：薛女士提供
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，蜜芽所在的主体公司北京花旺在线商贸有限公司，成立于2011年8月26日，法定代表人为刘楠。蜜芽宝贝是一家进口母婴品牌商品限时折扣特卖网站，自称每天在网站推荐热门的进口母婴品牌，以远低于市场价的折扣力度，在72小时内限量出售。
根据“电诉宝”投诉显示，蜜芽平台反馈率、回复时效性、用户满意度、综合指数均为0，从而得出最新评级为“不建议下单”。 其他被投诉的类似平台还有：淘宝、拼多多、京东、寺库、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、店宝宝、苏宁易购、微店、微拍堂、洋码头、玩物得志、转转、小红书、红布林、当当、快手、海豚家、有赞、考拉海购、贝贝（贝店）、交易猫、橙心优选、叮咚买菜、途虎养车、花礼网、全球速卖通、蘑菇街、德国w家、小米有品、丝芙兰、海狐海购、华为商城、杂志云、孩子王、微盟、易果生鲜、海淘1号、孔夫子旧书网、金鹰购、小米商城、鲁班到家、中粮我买网、天猫国际、亚马逊、百丽优购、i百联、找靓机、网易严选、华硕商城、千千惠生活、德国BA保镖商城、苹果、国美、绿森商城、英超海淘、别样、Feelunique、贝仓、一件、三星网上商城、达令家、本来生活、一品威客、微薄利、每日优鲜、年丰大当家、特步、95分球鞋交易平台、拍机堂、卷皮、萌推、杂志毛、艾司博讯、86mall、杂志网、86daigou、耐克app、酒仙网、万表网、兴盛优选、Buyee、京东到家、艺狐在线、今日优选、屈臣氏、HIGO、山姆会员商店、顺电网上商城、朴朴、美的、nice、美乐乐家具网、蜜芽等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“蜜芽”还涉嫌存在发货问题、售后服务、货不对板的问题。
【案例一】 “蜜芽”被指包裹破损拒收 退款难
11月16日，浙江省的王女士向“电诉宝”投诉称，自己于10月17日，在蜜芽宝贝上买了AHC玻尿酸水乳套装，说是韩国直发，于11月6日收到，快递员打电话给王女士说包裹破损，与卖家确认后拒收，一直到没有给王女士退款，一直就是在核实，王女士申请平台处理交易纠纷，按照要求上传好，却显示没有，尚未有人处理。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。
【案例二】 “蜜芽”被指少见迟迟未处理 客服推脱
6月1日，云南省的胡女士向“电诉宝”投诉称，自己于2020年5月25日，在蜜芽宝贝电商平台品牌直营店，购买了好奇铂金装成长裤L76片（9-14kg），76*2包（9-14kg），卖家只给胡女士发了76片，少发了一件，多次与客服沟通，客服每次只是让胡女士提供相关的照片，然后就说等待反馈，每次都是48小时回复胡女士，结果都没有回复，胡女士多次沟通无果，客服总是推脱。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
